L'entreprise Orange
Orange est un des leaders mondiaux des télécommunications, présent dans 26 pays. L’entreprise propose des services fixes, mobiles, internet, TV, cloud, cybersécurité et solutions IT pour particuliers et professionnels. Elle place l’innovation et l’expérience client au cœur de sa stratégie.
Ma place dans l'entreprise
Je suis alternante chez Orange au poste d’Administrateur Réseau & Services Roaming, dans l’équipe Roaming Technique. Je contribue à assurer le bon fonctionnement des services de roaming pour les clients Grand Public, Entreprises. Je suis plus particulièrement dans le service du ROAMING.
Mes Missions
• Suivi de la qualité de service (indicateurs, stats)
• Traitement des plaintes niveau 1 et support roaming
• Automatisation du suivi (scripts, tableaux de bord)
• Participation aux projets de déploiement ou migration
• Analyse de performances et production de rapports
Compétences développées
- Diagnostic réseau et supervision des incidents roaming
- Automatisation (scripts Python, Excel avancé)
- Travail en transverse avec des équipes partenaires
- Analyse de données, veille et reporting
Outils utilisés
Python
Excel
Linux
Teams
Powerpoint
Galerie photo
